GESTIÓN DE COMUNICACIONES VÍA TELEFÓNICA 2

Detalles del Curso

Nivel: Nivel Intermedio a Nivel Intermedio Alto
MCER: B1-B2
Horas: 50 horas
A medida: Modificable según necesidades del cliente/alumnos
Quorum: Consultar quorum
Manual: Manual Gestión de Comunicaciones vía Telefónica 2 | ISPRO
Temario:

DescripciÓn del Curso

Telephoning in English (Gestión de Comunicaciones vía Telefónica 2) es un curso diseñado para profesionales del ámbito de los negocios, comercio o administración que necesitan saber responder y realizar llamadas telefónicas. El curso va dirigido a profesionales con un nivel intermedio a nivel intermedio alto de inglés (B1-B2). El curso se centra en desarrollar y consolidar habilidades comunicativas vía telefónica en una variedad de contextos interesantes y relevantes.

La tercera edición del curso Telephoning in English consta de ocho unidades que presentan actividades que van desde tomar notas, a mejorar la pronunciación o participar en role plays de manera que los estudiantes se sumergen en un curso completo que perfeccionará sus habilidades comunicativas a la hora de comunicarse vía telefónica. Los contenidos actualizados hacen que las actividades y el curso se relacione con el mundo real de los estudiantes.

Telephoning in English es un curso de 50 horas que puede realizarse como un taller independiente o como complemento de otro curso. Sus contenidos son válidos para profesionales de cualquier sector y les ayuda a comunicarse de forma más eficaz por teléfono. El curso es ideal para principiantes o profesionales que ya tengan un nivel B2 pero quieran mejorar sus habilidades comunicativas vía telefónica.



Temario

  • Ver Temario
    • Unidad 1: ¿Cómo puedo ayudarte?
    • Unidad 2: Un momento, no cuelgue, por favor
    • Unidad 3: Solicitamos información
    • Unidad 4: Hacemos un pedido
    • Unidad 5: Realizamos una reserva y planificamos
    • Unidad 6: Cambio de planes
    • Unidad 7: ¿Qué problema tiene?
    • Unidad 8: Gestión de las quejas

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