INGLÉS PARA EL SECTOR DE LA HOSTELERÍA

Detalles del Curso

Nivel: Nivel Inicial a Nivel Intermedio
MCER: A2-B1
Horas: 60 horas
A medida: Modificable según necesidades del cliente/alumnos
Quorum: Consultar quorum
Manual: Manual Inglés para el Sector de la Hostelería | ISPRO
Temario:

DescripciÓn del Curso

Be My Guest (Inglés para el Sector de la Hostelería) es un curso de inglés para trabajadores del mundo de la hostelería con nivel elemental e intermedio bajo que necesitan el inglés para su trabajo. Orientado a un nivel A2-B1, el curso se centra en situaciones comunicativas del día a día de un hotel de forma que sus trabajadores puedan entender y responder a las necesidades y requisitos de los huéspedes del hotel durante su estancia.

El libro Be My Guest se compone de 15 unidades que tratan diferente situaciones de trabajo, incluyendo el que se realiza en la recepción, el restaurante y el bar del hotel, la atención al cliente por teléfono, dar indicaciones de lugares, resolver problemas de los clientes, escribir correos electrónicos breves, sugerir lugares para visitar y explicar el funcionamiento de las cosas. Cada unidad se divide en una lección de dos páginas en las que los estudiantes practican la producción oral, la comprensión oral, la comprensión lectora y la producción escrita.

El curso cumple las necesidades de muchos tipos de profesionales del sector turísticos como recepcionistas, conserjes, trabajadores del bar, camareros de habitación, servicio de limpieza, portero, director y servicio de camareros. El objetivo del curso es satisfacer las necesidades de los diferentes tipos de trabajadores en la industria hotelera para convertirlos en trabajadores más competitivos de cara al futuro.



Temario

  • Ver Temario
    • Unidad 1: Presentaciones
      Hablar sobre nombres propios, trabajos y nacionalidades
    • Unidad 2: Llegada y registro en el hotel
      Gestionar reservas y bienvenida a huéspedes
    • Unidad 3: La habitación del hotel
      Describir los distintos tipos de habitaciones
    • Unidad 4: Conserjería
      Descripción de las habitaciones. Servicios de conserjería
    • Unidad 5: Servicios en el hotel
      Equipamiento del hotel. Horarios de apertura y cierre
    • Unidad 6: Ubicación en las instalaciones
      Principales localizaciones alrededor del hotel
    • Unidad 7: Servicios de habitaciones
      Recepción de ordenes, explicaciones y disculpas
    • Unidad 8: Problemas y Soluciones
      Gestionar problemas con los huéspedes. Ofreciendo soluciones
    • Unidad 9: Comandas en el bar
      Informamos sobre nuestra carta y gestión de medios de pago
    • Unidad 10: En el Restaurante (1)
      Recepción de huéspedes. Entrantes, primer plato y bebidas.
    • Unidad 11: En el Restaurante (2)
      Postres y cafés. Gestión de los distintos medios de pago
    • Unidad 12: Lugares para visitar
      Recomendaciones de distintos puntos de interés en la ciudad
    • Unidad 13: Consultas de los clientes
      Información sobre precios y gestión de eventos en el hotel
    • Unidad 14: Atención al teléfono
      Gestión de reservas telefónicas
    • Unidad 15: Dejar la habitación y salir del hotel
      Gestión de cobros, facturación y despedida de huéspedes

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